• Poručivanje i podrška
  • Tel: +381 21 528 623
  • Mob: +381612679726

Dobrodošli na Cotton Web Shop www.cotton.rs
Cotton Vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja svog Web Shop-a koje je podložno niže navedenim Uslovima kupovine i isporuke.

TRGOVAC (PRODAVAC)
Trgovac je pravno ili fizičko lice koje nastupa na tržištu u okviru svoje poslovne delatnosti i koji preko svoje e-prodavnice (Web Shop-a) nudi robu potrošačima.

STR COTTON­­­
Dunavska 3
21 000 Novi Sad
Srbija
PIB : 100470401
Matični broj:
50598233
Tel: +381 21 528 623


POTROŠAČ (KUPAC)
Potrošač je fizičko lice koje preko Web Shop-a kupuje robu u svrhu koja nije namenjena njegovoj poslovnoj ili komercijalnoj delatnosti, da bi zadovoljio lične potrebe ili potrebe svog domaćinstva.

ELEKTRONSKA PRODAVNICA (WEB SHOP)
Elektronska prodavnica (Web Shop) je prodavnica na interentu preko koje trgovac nudi robu potrošaču. Preko Web Shop-a trgovac (prodavac) i potrošač zaključuju ugovor na daljinu, bez istovremenog prisustva prodavca i potrošača upotrebom sredstava komunikacije na daljinu.

KUPOVINA U WEB SHOP-U

Opšte odredbe

Poručivanje robe putem Web Shop-a je regulisano Cotton Uslovima kupovine i isporuke. Cotton Uslovi kupovine i isporuke definišu: Postupak poručivanja, Cenu, Način plaćanja, Izjavu o konverziji, Zaštitu poverljivih podataka o transakciji, Završni korak pri kupovini na Cotton Web Shop-u, Poručivanje telefonom i način plaćanja, Isporuku, Povraćaj kupljenog artikla – odustanak i zamena.

• Kupovinom proizvoda putem Cotton Web Shop-a smatra se da je potrošač pročitao i prihvatio Cotton Uslove kupovine i isporuke, koji se smatraju sastavnim delom ugovora na daljinu.
• Potrošač je dužan dati tačne i potpune podatke prilikom kreiranja porudžbine.
• Potrošač je fizičko lice koje ima poslovnu sposobnost i koje je starije od 15 godina. Ako se radi o maloletnom licu koje nije navršilo 15 godina, pristanak za lice mora dati roditelj koji vrši roditeljsko pravo, odnosno drugi zakonski zatupnik maloletnog lica. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Uslova kupovine i isporuke Cotton ne snosi nikakvu odgovornost.
• Cotton zadržava pravo izmene Uslova kupovine i isporuke, stoga je potrošač dužan da se o Cotton Uslovima kupovine i isporuke obavesti svaki put kada pristupa Cotton Web Shop-u. Odgovornost usled nepostupanjanja Potrošača na ovaj način snosi Potrošač.

 

Postupak poručivanja
Poručivanje putem Cotton Web Shop-a je veoma jednostavno.
Kada pronađete na Web Shop-u artikal koji želite da poručite, kliknite na polje „DODAJ U KORPU" nakon čega dobijate uvid u Vašu korpu.
Registracija na Cotton Web Shop nije uslov da bi se izvršila kupovina putem Cotton Web Shop-a.

Ako ste Cotton Loyalty Korisnik – Cotton Privilage Kupac ostvarujete pravo na dodatni popust na artikle u korpi.
Dodatni popusti se odnose i na artikle čija cena nije već snižena i na one artikle koji su već na popustu s tim da ukupan ostvareni popust ne može biti veći od 50 % prvobitne cene artikla.

Nakon što ste odabrali željeni artikal, potrebno je da u narednom koraku u polju “Popust za Privilage Kupce ” unesete svoje podatke da biste ostvarili popust. Nakon pravilno unetih podataka, popust po osnovu Cotton Loyalty Programa će se automatski uračunati kod artikla koji su obuhvaćeni Loyalty programom i biće jasno prikazan u korpi.

U slučaju unosa netačnih podataka na stranici Cotton Web Shop-a će biti prikazana greška i popust Vam neće biti obračunat. Za pomoć oko ostvarivanja popusta je potrebno da kontaktirate naš korisnički servis putem e-mail-a na: cottonshop0@gmail.com ili na tel. +381 21 528 623   

Cena
Artikal poručen putem Web Shop-a se plaća po ceni koja je iskazana na Web Shop-u u momentu kupovine artikla (cene su iskazane sa uračunatim pdv-om). Ukoliko u momentu otpreme artikla dođe do razlike u ceni kupcu će se obračunati cena koja je važila u momentu poručivanja. Cene se mogu menjati bez prethodnog obaveštenja. Promena cene se neće odnositi na artikle za koje je upućen zahtev za kupovinu. S obzirom da se kupovina preko Web Shop-a odvija preko elektronske platforme, moguće je da usled softverske greške na Web Shop-u prodajna cena konkretnog proizvoda u vreme zaključenja ugovora bude pogrešno iskazana (očigledno veća ili manja), prodavac će o navedenom obavestiti kupca, uz obrazloženje o razlogu greške i ponuditi mu raskid ugovora, sem ako kupac ne pristane na doplatu do ispravne cene.
Cene navedene na Web Shop-u važe samo za kupovinu na Web Shop-u i mogu se razlikovati od cena u maloprodajnim objektima.

 

Način plaćanja
- Plaćanje kupljenih artikala je moguće gotovinski prilikom preuzimanja – plaćanje pouzećem

- Porudžbinu možete platiti u trenutku kupovine na Web Shop-u platnim karticama: Visa, Visa Electron, MasterCard ili DinaCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta kroz sisteme Banka Intesa.

-Plaćanje bankovnim karticama na rateputem Web Shop-a je moguće izvršiti kreditnim karticama Banka Intese ličnim odabirom broja rata u skladu sa opcijama koje Banka Intesa kao izdavalac kartice nudi.

U slučaju kupovine čekovima koja je moguća samo u Cotton prodajnom objektu realizacija prve rate je na dan kupovine a realizacija ostalih rata na svakih 30 dana od dana kupovine.

Ukoliko je artikal na popustu većem od  20 % nema  mogućnosti kupovine na rate.


Plaćanje bankovnim karticama na rate putem Web Shop-a moguće je izvršiti i bankovnim karticama koje podržavaju plaćanje na rate prema ugovorenim uslovima između banke izdavaoca kartice i korisnika bankovne kartice.

Izjava o konverziji
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Ukoliko posedujete Visa, MasterCard ili DinaCard platnu karticu odobrenu od strane banke izdavaoca za online plaćanje, možete izabrati ovaj način plaćanja. Nakon što potvrdite porudžbinu, bićete preusmereni na stranicu Banca Intesa na kojoj vršite unos podataka sa platne kartice i obavljate plaćanje. Ukoliko je transakcija uspešna bićete vraćeni na Cotton Web Shop stranicu sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspelo, bićete vraćeni na Cotton Web Shop stranicu sa informacijom o neuspelom plaćanju i moći ćete da ponovite plaćanje ili da izaberete drugi način plaćanja.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuju procesori platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Podaci koji se nalaze na Vašoj platnoj kartici nisu dostupni Cotton Web Shop-u.

Završni korak pri kupovini na Web Shop-u
Klikom na dugme ,,Završi kupovinu’’, prikazaće Vam se završni korak gde je potrebno da unesete Vaše podatke.
Prilikom sastavljanja porudžbine, potrebno je da popunite dole nevedene podatke, kako bi Cotton mogao da realizuje Vašu porudžbinu :
1.Ime i prezime
2.Adresa : Ulica, broj, poštanski broj i grad
3.Kontakt telefon i email adresa

Takođe je potrebno da potvrdite da ste se upoznali sa Cotton Uslovima kupovine i isporuke i Cotton Polisom privatnosti, te da ste sa istima saglasni.

Nakon klika na dugme “Završi kupovinu” dobićete automatsku e-mail potvrdu svoje porudžbine sa detaljima iz same porudžbine, predviđenom roku za slanje poručenog artikla i izabranom načinu plaćanja.

Klikom na dugme “ZAVRŠI KUPOVINU” ste uputili zahtev za kupovinu željenog artikla. Upućivanjem zahteva se prosleđuje na obradu i proveru dostupnosti artikla navedenog u porudžbini.

Cotton Web Shop služba prodaje će nastojati da u najkraćem roku proveri da li je u mogućnosti da Vam obezbedi poručeni artikal. Ukoliko takva mogućnost postoji, na dan otpreme poručenog artikla biće Vam poslat e-mail u kome ćete biti obavešteni da je poručeni artikal raspoloživ, i u kom periodu možete očekivati kurirsku službu.
Momentom slanja potvrdne e-mail poruke Cotton prihvata Vašu ponudu za zaključenje ugovora.

Ukoliko Vaša porudžbina sadrži više od jednog proizvoda, moguće je zasebno slanje svakog artikla i za svaki artikal će biti zasebno zaključen ugovor tek kad Vam pošaljemo e-mail u kome Vas obaveštavamo kada možete očekivati kurirsku službu. Ukoliko iz bilo kog razloga nismo u mogućnosti da Vam obezbedimo poručeni artikal (ukoliko više nije raspoloživ ili je u pitanju artikal sa nedostatkom - feleričan model) primićete e-mail u kome Vas obaveštavamo da smo prinuđeni da Vam otkažemo porudžbinu. U tom slučaju ugovor neće biti zaključen.

Nastojimo da stanje veličina i modela na Cotton Web Shop stranici bude ažurno, ali zbog velikog broja pristiglih zahteva i broja maloprodajnih objekata u Srbiji postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ na stanju u trenutku obrade Vaše porudžbine.

PORUČIVANJE TELEFONOM
Ukoliko želite da robu poručite telefonom možete to učiniti pozivom na broj broj 021/ 528 - 623 (cena razgovora se tarifira najviše po ceni redovnog poziva). Radno vreme službe telefonske prodaje je radnim danima od 08:30 - 21:00 h.
Ukoliko robu poručujete telefonom, potrebno je da nam u telefonskom razgovoru dostavite sledeće podatke:
1.Ime i prezime
2.Email i kontakt telefon
3.Mesto i poštanski broj
4.Ulicu i broj

Način plaćanja kod porudžbine koja je kreirana telefonskim pozivom
-Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa sa porudžbenice prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovini na ruke kuriru koji Vam donosi pošiljku.

ISPORUKA

Isporuka artikala poručenih putem Web Shop-a se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Poručeni proizvodi putem Cotton Web Shop-a će Vam biti isporučeni posredstvom kurirske službe u roku od najviše 5 (pet) radnih dana od momenta potvrde dostupnosti artikla.
Kurirska služba će Vas obavestiti putem SMS poruke da je Vaša porudžbina preuzeta i da možete očekivati isporuku.

 

TROŠKOVI DOSTAVE
Bez obzira na način plaćanja, kupac uvek snosi trošak dostave .

U slučaju odustanka od kupovine i povraćaja artikla, odnosno u slučaju zamene poručenog artikla, Potrošač snosi direktne troškove povraćaja artikala i ponovnog slanja zamenskog artikla. U slučaju povraćaja sredstava STR Cotton vrši povraćaj sredstava u iznosu poručenog artikla, dok za troškove dostave koje snosi kupac STR Cotton ne vrši povraćaja sredstava.


Podnošenje zahteva za reklamaciju, za artikle kupljene preko Cotton Web Shop-a, o trošku Prodavca, započinje pozivom na telefonski broj Cotton Web shop-a +381 21 528 623. Zaposleni u Cotton Web Shop-u će za Kupca kreirati nalog za preuzimanje pošiljke putem kurirske službe.

Kuriri kurirske službe (drugo pravno lice u odnosu na Cotton), koja vrši dostavu robe za STR Cotton pošiljke donose na adresu za isporuku u vremenskom periodu od 8 do 19 h radnim danima. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Ukoliko Vas ni u ugovorenom terminu ne pronađe na adresi, pošiljka će biti vraćena Cotton-u, i u tom slučaju će se smatrati da ste odustali od porudžbine, te da ste ugovor raskinuli. Svakako ćemo Vas kontaktirati kako bi ustanovili razlog neuručenja, te kako bi se dogovorili o eventualnom ponovnom slanju.

POVRAĆAJ KUPLJENOG ARTIKLA – ODUSTANAK I ZAMENA
Ukoliko ste primili pošiljku i iz bilo kog razloga želite da odustanete od zaključenja ugovora, za artikle poručene putem Cotton Web Shop-a, Vam dajemo pogodnost da to pravo iskoristite u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma prijema pošiljke.

Potrošač ima pravo da se predomisli i odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana kada mu je roba isporučena. Potrošač ovo pravo iskorišćava tako što popunjava i šalje trgovcu obrazac i odustanak od ugovora, kao i dostavljenu robu, i to čini o sopstvenom trošku.

Ako ste poručili više artikala rok za odustanak od zaključenja ugovora se računa od momenta prijema svakog artikla zasebno. U slučaju odustanka od zaključenja ugovora - kupovine imate pravo da poručeni artikal zamenite za drugi ili da Vam novac bude vraćen.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, STUR Coton je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“.

Protekom roka od 14 (četrnaest) dan od datuma prijema pošiljke, potrošač gubi pravo na odustanak od ugovora.

Da biste ostvarili pravo na vraćanje kupljenog proizvoda, vraćena roba ne sme biti oštećena ili pohabana, ne sme biti korišćena u spoljnim uslovima. Potrošač ima pravo da artikal vrati ali ukoliko je artikal upotrebljavan na način koji nije adekvatan, tj upotreba artikla je prevazilazila ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda i karakteristike proizvoda, potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe. Roba koja se vraća mora biti vraćena u originalnoj ambalaži, uz priloženu fakturu i popunjen obrazac za odustanak.

Obrazac za odustanak možete preuzeti ovde.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
U slučaju odustanka od kupovine Potrošač snosi direktne troškove povraćaja robe.

Ukoliko ste se odlučili da izvršite zamenu ili da odustanete od kupovine, potrebno je da nas obavestite pozivom na broj 021/ 528 - 623 (cena razgovora se tarifira najviše po ceni redovnog poziva) ili nam pošaljite e-mail na adresu cottonshop0@gmail.com  kako bi dobili potrebne instrukcije vezano za zamenu ili povraćaja sredstava.
Kupljeni proizvod zajedno sa potrebnom dokumentacijom možete poslati putem kurirske službe koju sami odaberete, na adresu Dunavska 3, 21000 Novi Sad.
Artikal koji ste poručili putem Web Shop-a ne možete bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Web Shop prodavnici, samoinicijativno menjati/zahtevati novac u nekom od maloprodajnih objekata Cotton ili Vans Shop ili slati na adrese koje su navedene na adresnici.

Ukoliko želite da zamenite model poručen putem Cotton Web Shop-a, zamenski par će Vam biti poslat u roku od 5 (pet) dana od datuma prijema vraćene robe u STR Cotton. ili će Vam sredstva biti vraćena. Sredstva kupcu koji je plaćanje izvršio platnom karticom izvršiće se na račun sa kojeg je STR Cotton primio uplatu. Uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje u roku od 3 (tri) dana od datuma prijema vraćene robe u STR Cotton., a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena kupcu zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena. Kupcu koji nema otvoren tekući račun, povraćaj novca će se izvršiti izdavanjem naloga za povraćaj novca u roku od 3 (tri) dana od dana prijema vraćenog artikla u STR Cotton, poštanskom uputnicom, a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena kupcu zavisi isključivo od ažurnosti poštanskog operatera.

U slučaju odustanka od ugovora, u roku od 14 dana (zamena ili povraćaj sredstava) potrebno je da kupac pošalje artikal koji vraća bez naznačene otkupnine kod kurirske službe po sopstvenom izboru.
U slučaju povraćaja sredstava STR Cotton vrši povraćaj sredstava u iznosu poručenog artikla, dok za troškove dostave koje snosi kupac STR Cotton ne vrši povraćaj sredstava.

Zaista nastojimo da dostava bude bez ikakvih propusta, ali ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke ustanovite da isporučena roba ne odgovara poručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pozovete telefonom na broj broj 021/ 528 - 623 (cena razgovora se tarifira najviše po ceni redovnog poziva), ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail adresu cottonshop0@gmail.com i opišete nastalu situaciju. U najkraćem roku ćemo Vas obavestiti o daljem postupanju.

NAPOMENA: U cilju da što lakše utvrdite odgovarajuću veličinu obuće za koju ste se opredelili, na Cotton Web Shop stranici možete pronaći tabele sa informacijama o dužini unutrašnjeg gazišta koje je predviđeno proizvođačkom specifikacijom. U navedenim merama može doći do odstupanja.

Fotografije artikala koje su objavljene na Cotton Web Shop-u su date simbolično i u odnosu na njih postoji mogućnost razlike između stvarnog proizvoda i fotografije (npr.odstupanje u boji) koje neće uticati na specifikaciju samog proizvoda.

 

POLISA PRIVATNOSTI

STR COTTON obavezu čuvanja vaše privatnosti shvata veoma ozbiljno, i svaku informaciju koju ostavite tretiraćemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Posetom i registracijom na Cotton Web Shop stranici, pristupanjem Cotton Loyalty programu, prijavom na Cotton Newsletter, posetom Cotton društvenim mrežama, komunikacijom preko Web Shop Chat-a, kontaktiranjem Cotton-a elektronskom poštom, poručivanjem artikala telefonom ili učestvovanjem u nagradnoj igri u organizaciji STR Cotton , prihvatate i saglasni ste sa Cotton Polisom privatnosti i potvrđujete da ste stariji od 15 godina.

COTTON  se obavezuje da štiti Vašu privatnost i garantuje upotrebu informacija u skladu sa Polisom Privatnosti i zakonskom regulativom. STR Cotton se obavezuje da podatke koje prikupi od Vas obrađuje na način koji obezbeđuje zaštitu, uključujući zaštitu od neovlašćene ili nezakonite obrade, kao i slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja. Lice koje daje podatke u svakom momentu može da traži opoziv obrade podataka kao i pristup podacima, ispravku ili brisanje njegovih podataka, ima pravo da ograniči obradu podataka, kao i pravo na prigovor, pritužbu Povereniku i pravo na prenosivost podataka. Lice čiji se podaci obrađuju takođe ima pravo na obaveštenje ako su podaci o njemu otkriveni u vezi sa ispravkom ili brisanjem podataka. STR Cotton podatke koje prikupi od Vas čuva trajno ili do opoziva pristanka na obradu podataka.

U Cotton Polisi privatnosti možete pronaći odgovore na sledeća pitanja:
• Ko obrađuje Vaše podatke (identitet rukovaoca podacima)
• Koje informacije prikupljamo i svrha obrade podataka
• Kako koristimo Vaše podatke
• Sigurnost podataka
• Ko može sem STR Cotton da pristupi Vašim podacima koje ostavljate
• Zabrinuti ste zbog
• Kontaktirajte nas

Identitet rukovaoca podacima
STR COTTON
Dunavska 3
21 000 Novi Sad
Srbija
PIB : 100470401
Matični broj: 50598233 Tel: +381 21 528 623
Lice za zaštitu podataka o ličnosti: Biserka Simić , kontakt: cottonshop0@gmail.com 063/761-93-90

Koje informacije prikupljamo i svrha obrade podataka
Kada napravite porudžbinu na Cotton Web Shop stranici ili se registrujete na Cotton Web Shop stranici ili ukoliko pristupite Cotton Loyalty programu ili se prijavite na Cotton Newsletter ili kontaktirate Cotton putem mail-a ili putem društvenih mreža, ili učestvujete u nagradnim igrama u organizaciji Cotton-a, ili komunicirate sa službom Web Shop-a preko Web Shop Chat-a ili pozovete telefonom Cotton web Shop službu prodaje ili podnosite reklamaciju na kupljeni artikal, ili želite da odustanete od poručenog artikla, ili plaćate platnom bankovnom karticom ili Vam vraćamo novac na tekući račun ili poštanskom uputnicom, usled zamene artikla ili odustanka od kupovine artikla, Cotton će od Vas tražiti podatke kao što su (koje informacije od dole navedenih će od Vas biti tražene zavisi da li samo pristupate Cotton Web Shop-u ili se i registrujete na istom ili pristupate Cotton Loyalty programu ili se prijavljujete na Newsletter ili nas kontaktirate putem mail-a ili društvenih mreža ili nas kontaktirate putem elektronske adrese ili nas pozivate telefonom ili učestvujete u nagradnim igrama u oragnizaciji Cotton-a ili podnosite reklamaciju na kupljeni artikal ili menjate ili vraćate kupljeni artikal) :
1.Ime i prezime
2.E-mail adresa
3.Broj telefona
4.Adresa stanovanja i Grad
5.Datum rođenja
6.Pol

Pogledajte primere kako informacije mogu biti prikupljene od strane STR COTTON. :
Kako bismo prikupili informacije kada Vaš Web browser pristupa Cotton Web Shop stranici koristimo ,,cookies’’. Informacije koje se automatski prikupljaju ovim putem uključuju vašu IP adresu kojom ste povezani na internet, naziv Vašeg računara, browser, operativni sistem kao i detalje o internet konekciji sa koje pristupate. Cotton može koristiti i druge softvere poput google analitike koja meri i prikuplja informacije o Vašoj sesiji,dužini posete stranicama i drugo.

Kako koristimo Vaše podatke
Svi podaci koje ostavite na Web Shop-u Cotton su skladišteni i obrađuju se u skladu sa zakonskom regulativom.
Sakupljeni podaci mogu biti upotrebljeni za:
1. Proveru i isporuku porudžbine;
2. Pružanje podrške kupcu;
3. Administriranje nagradnih igara;
4. Vođenje istorija kupovine;
5. Slanje informativnih i promotivnih materijala;
6. Obradu zahteva za reklamaciju kupljenog artikla;
7. Obrada zahteva za zamenu poručenog artikla.

Sigurnost podataka
Vaša bezbednost je garantovana jer STR COTTON koristi najnovije bezbednosne mere da zaštiti vaše podatke koje ostavljate prilikom poručivanja na Cotton Web Shop-u ili registraciji na Cotton Web Shop-u ili ukoliko pristupite Cotton Loyalty programu ili se prijavljujete na Cotton Newsletter ili kontaktirate Cotton putem mail-a ili putem društvenih mreža, ili kontaktirate telefonom službu Web prodaje ili učestvujete u nagradnim igrama u organizaciji Cotton ili uložite reklamaciju na kupljeni artikal ili Vam vraćamo novac preko bankovnog računa ili poštanske uputnice, usled zamene kupljenog artikla ili odustanka od kupovine..

Ko može sem STR Cotton da pristupi Vašim podacima koje ostavljate
Pored ovlašcenih zaposlenih u STR COTTON vaše podatke možemo proslediti kurirskoj službi u slučaju porudžbine artikala, kako bi bili u mogućnosti da Vam isporučimo robu, ili našoj marketinškoj agenciji (samo ako ste za to dali pristanak, pristupanjem Loyalty programu, Newsletter-u ili ste pristali na isto prilikom registracije na Web Shop-u) ili banci, ako se transakcija odvija preko bankovne platne kartice ili JP Pošte Srbije ako vam novac, usled zamene kupljenog artikla vraćamo poštanskom uputnicom. Marketinška agencija će vaše podatke koristiti isključivo u svrhe analiza i poboljšanja kvaliteta pružanja usluge, kao i slanja Cotton informativnih i promotivnih poruka, ako ste dali izričit pristanak na to. Dodatno, odredjene Vaše informacije mogu biti prosledjene ovlašćenom državnom organu na njihov eksplicitni zahtev.

Zabrinuti ste zbog
Ako imate bilo kakva pitanja ili komentare vezane za Cotton Polisu privatnosti kontaktirajte nas, na kontakt iz odeljka ,,Kontaktirajte nas’’.

Kontaktirajte nas
Ukoliko imate pitanje vezano za proizvod kupljen putem Cotton Web Shop-a kontaktirajte nas na :
• E-mail cottonshop0@gmail.com
• Poštom na STR COTTON Dunavska 3, 21000 Novi Sad, Srbija, PIB : 100470401 Matični broj: 50598233
• Telefon 061 26 79 726 (cena razgovora se tarifira najviše po ceni redovnog poziva).